• 發布單位:TWCERT/CC
• 更新日期:2019-03-22
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1. 資策會進行「行動支付消費者調查」，77.9％不使用行動支付者最重視安全問題。
2. 消費者對於行動支付仍然有安全的疑慮，業者除了確保安全防護機制外，還必須長時間投注心力建立消費者的信賴感。 資訊工業策進會產業情報研究所（MIC）進行「行動支付消費者調查」，61.5％的行動支付使用者對整體消費經驗感到滿意，其中71.1％使用者表示未來將持續使用，且有56.9％使用者同意將行動支付作為主要付款工具，只有9.9％表示不同意；影響行動支付已使用者的可能原因前5名依序為安全（53.1％）、方便（34.7％）、優惠（32.6％）、順利（31％）、普遍（30.5％），而未使用者的原因前5名為安全（77.9％）、穩定（38.2％）、普遍（36.6％）、優惠（31.6％）、好用（27％），顯示資訊安全為影響整體消費族群最重要的認知需求。台灣行動支付使用者皆較傾向先消費取得帳單後繳款，其次才是先儲值再付款，消費者傾向以信用卡型態進行交易，方便確認交易紀錄或延後付款時間點；在驗證方式方面，前5名依序為輸入字母（54.8％）、掃描指紋（47.4％）、螢幕簽名（35.9％）、圖形密碼（19.1％）、眼睛虹膜（18.6％）、自拍人臉（9.4％）。
MIC產業分析師胡自立說明，目前行動支付還未能大量滲透國內市場，不過已經獲得多數使用者青睞，顯示行動支付仍有發展潛力，未來業者是否能夠克服消費者對行動支付的使用疑慮，將成為市場占有率能否成長的關鍵議題之一；而消費者對於行動支付仍然有安全的疑慮，業者除了確保安全防護機制外，還必須長時間投注心力建立消費者的信賴感，同時提高支援商家的普及率，並提供折扣紅利等誘因，才有可能進一步落實消費者的行動支付行為。在驗證部份，胡自立說明，輸入字母符號密碼或在手機平板螢幕簽名等驗證方式較為消費者熟悉，較容易獲得消費者青睞，調查結果也反應出相較於掃描指紋，消費者尚未感受到掃描虹膜或自拍人臉等生物辨識的優點，業者在平衡便利與安全問題上，掃描指紋可能較為適合。

參考連結： http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160302/806956/