• 發布單位:TWCERT/CC
• 更新日期:2021-12-17
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資安廠商近日針對密碼對企業員工生產力影響程度發表調查報告，指出多數美國企業員工的生產力深受密碼的影響，有高達 60% 員工認為密碼造成生產力的下降。

資安廠商 Axiad 近日發表一份調查報告，報告針對密碼對企業員工生產力影響程度與曾面進行各項調查，結果指出多數美國企業員工的生產力深受密碼的影響；有高達 60% 員工認為密碼造成生產力的下降。

該報告名為「Axiad 2021 年秋季密碼與生產力調查」（Axiad Fall 2021 Passwords and Productivity Survey），針對美國境內 2,000 名辦公室工作者進行問卷調查，以了解其工作現場上的密碼政策與實作，對其生產力的影響程度。

報告呈現了幾個重要的數字，分列如下：

• 60% 受訪者表示，企業的認證程序曾經造成他們工作的障礙；
• 59% 受訪者曾因無法存取工作用電腦，而必須向 IT 人員求助；
• 48% 受訪者表示曾被限制而無法使用各種生產力工具或工作用通訊軟體（如 Slack）；
• 48% 受訪者表示曾經忘記過登入系統用的密碼；
• 用於解決工作上登入問題的平均所需時間為 4 小時 43 分鐘；
• 15% 受訪者花了超過 9 小時以上，才解決無法登入工作用系統的問題；
• 67% 受訪者知道多重驗證可以當做密碼替代工具；
• 46% 受訪者表示其公司的 IT 人員，從未要求員工使用密碼之外的登入驗證機制；
• 63% 受訪者認為密碼是許多工作障礙的根源；
• 43% 受訪者認為密碼很麻煩；
• 35% 受訪者認為密碼造成潛在資安危機；
• 46% 受訪者認為設定新密碼對其記憶力是一種困難的挑戰；
• 45% 受訪者認為設定新密碼令人感到挫折；
• 35% 受訪者表示很難設定出強度足夠的密碼。

總體來說，報告指出目前以密碼為主的資安控管做法，會令多數員工感到挫折；結果就是使得員工難以適從，導致生產力的下降。

雖然資安專家大力呼籲使用密碼管理工具的好處與重要性，但還是有許多人不知或不會使用，反而選擇寫下密碼，造成另一重資安風險。