• 發布單位:TWCERT/CC
• 更新日期:2025-11-11
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• 內容說明：

Cisco Unified Contact Center Express (Unified CCX)是一款企業建立客服中心的解決方案，整合語音、即時訊息、電子郵件等多種客服管道，提升客戶服務效率。日前，Cisco發布重大資安漏洞公告(CVE-2025-20354，CVSS：9.8和CVE-2025-20358，CVSS：9.4)，CVE-2025-20354為遠端執行程式碼漏洞，允許未經身分驗證的攻擊者在受影響的系統上傳任意檔案，使用root權限執行任意命令；CVE-2025-20358為繞過身分驗證漏洞，可能允許未經身分驗證的遠端攻擊者繞過身分驗證，取得腳本建立和執行相關的管理權限。

• 影響平台：

Cisco Unified Contact Center Express 12.5 SU3(含)之前版本

Cisco Unified Contact Center Express 15.0

• 處置建議：

請更新至以下版本

Cisco Unified Contact Center Express 12.5 SU3 ES07(含)之後版本

Cisco Unified Contact Center Express 15.0 ES01(含)之後版本